Este canal garante a comunicação confidencial ou anônima das reclamações apresentadas por pessoas relacionadas à Pullmantur, que serão administradas pelo escritório de advocacia independente Staylant Compliance.
Com este serviço, a Pullmantur oferece um mecanismo de controle eficaz através de um canal independente, para detectar possíveis eventos irregulares que possam ocorrer, sem precisar conhecer a identidade do reclamante.
Os usuários do canal, podem comunicar de boa fé através deste meio possíveis comportamentos fraudulentos ou que violem os regulamentos internos da empresa, de forma segura e confidencial. Para outros tipos de reclamações, os canais internos correspondentes devem ser utilizados (Recursos Humanos, reclamações de clientes, etc.).
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